تنظم جمعية القوى البشرية - مصر ندوة افتراضية، الأربعاء المقبل، حول قياس تجربة الموظفين، وكيفية إطلاق العنان لأدائهم وتعزيز مشاركتهم من خلال البيانات والتحليلات.
تحاضر في الندوة مؤسسة ورئيسة شركة كوزميك سينتارز، مارلين زاخور، والتي عملت من قبل كمحاضرة في مدرسة ESA للأعمال ورئيسة لأوبرا دبي، ومديرة لمكتب التسويق ضمن عملها بشركة إعمار.
تشمل موضوعات الندوة كيفية استحداث نهج بسيط لجمع البيانات حول ما يحتاجه الموظفون لخلق قيمة لمؤسساتهم، وتطبيق أدوات بحث تجربة العملاء على ما يراه الموظفون خلال عملهم، وتأثير تجربة الموظف الفعالة في قيادة نجاح الأعمال.
يشار إلى أن مارلين ترى أن الخطوة الأولى لإعادة التفكير في تجارب الموظفين هي أن يعرف القادة ما يحتاجون، لكن بيانات ما بعد جائحة كوفيد -19 تفيد بعكس ذلك، فوفقًا لتقرير منتدى سلاك Slack، أفاد 66% من المديرين التنفيذيين بأنهم يضعون سياسات الموارد البشرية بعد الوباء مع عدم الاعتداد بتجارب الموظفين أو بقليل منها في أفضل الأحوال.
لكن ذلك يكون غالبًا بسبب عدم توفر الوقت والموارد اللازمة لجمع آراء وخبرات الموظفين وفهمها، وهنا تطرح مارلين أفضل طرق جمع الغذذية العكسية Feed back وتحليلها تمهيدًا لتضمين نتائجها عند صياغة سياسات وإستراتيجيات الشركات.